FAQ sur la garantie à vie ProSAFE®

Les produits ProSAFE ont toujours été conçus et fabriqués selon les normes les plus strictes adaptées aux réseaux professionnels. Dans une volonté de prouver la qualité supérieure de ses produits, NETGEAR offre à ses clients une garantie matérielle à vie sur la gamme ProSAFE - switches, firewalls et points d'accès Wifi. Ainsi, sous réserve que le client soit le propriétaire de son équipement ProSAFE et qu'il puisse présenter une preuve d'achat originale, NETGEAR remplacera le produit s'il tombe en panne. NETGEAR sait que ses produits ProSAFE sont fiables et il veut que ses clients le sachent également.


Vous devez acheter votre produit NETGEAR auprès d'un revendeur NETGEAR agréé pour bénéficier de la garantie. Pour afficher la liste des revendeurs NETGEAR agréés, cliquez ici.


Foire aux questions


Q : Pendant combien de temps les produits sont-ils couverts ?
R : Aussi longtemps que l'acheteur initial conserve son produit ProSAFE. Le client doit présenter une preuve d'achat originale pour bénéficier de la garantie.


Q : Quels produits sont couverts ?
R : Les produits ProSAFE de nos gammes de switches, firewalls et points d'accès Wifi sont couverts par la garantie. Référez-vous aux spécifications des produits pour en savoir plus sur la garantie à vie.


Q : Les ventilateurs et les blocs d'alimentation sont-ils couverts ?
R : Les ventilateurs et les blocs d'alimentation internes sont couverts par la garantie matérielle à vie. Les blocs d'alimentation externes restent couverts par la garantie spécifiée.


Q : Quels produits ne sont pas couverts par la garantie ?
R : Les produits NETGEAR qui ne font pas partie de la gamme ProSAFE restent couverts par la garantie spécifique à chacun. De plus, les accessoires ProSAFE (modules, antennes, câbles, logiciels, blocs d'alimentation externe) restent couverts par la garantie spécifique à chacun.


Q : Que se passe-t-il si un produit n'est plus commercialisé ?
R : Conformément à la garantie matérielle NETGEAR standard, si un produit obsolète tombe en panne, NETGEAR le remplace par un nouveau produit, un produit réparé ou rembourse le prix d'achat, minoré de frais d'usure raisonnables.


Q : Comment pré-enregistrer un produit ou demander à bénéficier de la garantie ?
R : Les services de garantie peuvent être demandés en ligne ou par téléphone. Pour pré-enregistrer votre produit : https://my.netgear.com/registration/login.aspx
Support en ligne NETGEAR : http://support.netgear.com/general/contact/default.aspx
Support téléphonique NETGEAR : 1-888-NETGEAR (1-888-638-4327)
Offres de services ProSUPPORT : http://prosupport.netgear.com
Le client doit présenter une preuve d'achat d'origine pour bénéficier de la garantie.


Q : Comment les partenaires PowerSHIFT font-ils fonctionner la garantie ?
R : Les partenaires PowerSHIFT peuvent utiliser le service RMA en ligne Par téléphone : 877-292-3155 Si vous êtes VAR et que vous souhaitez devenir partenaire PowerSHIFT, cliquez ici.


*La garantie à vie NETGEAR ProSAFE ne s'applique pas aux produits réparés.